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Inteligência competitiva: erros comuns para não cometer em 2022

Por Thiago Ribeiro

A inteligência competitiva não é mais um diferencial estratégico. Em um ambiente digital tão dinâmico, cada centésimo de segundo da sua atenção vale muito. Assim, a abordagem se torna essencial para qualquer plano de marketing.

Essa estratégia vai muito além de checar o que o seu concorrente anda postando. Ou seja, é sobre combinar conhecimento e informações, para gerar insights valiosos.

Mas afinal, o que é Inteligência Competitiva?

Como falamos no Segue o Fio, as mudanças no comportamento do consumidor estão sendo cada vez mais rápidas. Neste cenário, a inteligência competitiva é muito mais sobre ser proativo e estar a frente dessas mudanças, do que ficar de olho no sucesso do concorrente.

Portanto, o uso de dados é essencial nessa estratégia. A coleta, análise e geração de insights a partir deles é só uma pequena parte do processo. Monitorar as informações e a partir delas entender o comportamento do consumidor. E assim, prever as tendências e ter a agilidade para acompanha-las. Tudo isso é inteligência competitiva.

Agora, vamos aos erros?

Monitoramento esporádico

Embora seja comum ver o monitoramento como algo a ser feito no final do mês para gerar relatórios, a esporadicidade afeta negativamente a sua estratégia. Se você não acompanha em tempo real o que está acontecendo, como vai prever tendências e crises?

O monitoramento deve ser uma tarefa diária, mas não precisa ser algo maçante. Há um número enorme de ferramentas, como a Zeeng, para auxiliar nesse processo. O importante é encontrar aquela que trabalhe melhor para você.

Falta de visão holística

Já pensou no que aconteceria se um padeiro percebesse que esqueceu o fermento enquanto os pães já estivessem assando? Ou se ele esquecesse da farinha?

Assim como cada ingrediente importa no sucesso de uma receita, cada insight é valioso para a sua estratégia. Se você monitorar apenas redes sociais, por exemplo, perderia um mundo de conteúdo noticioso e tendências de mercado.

Sim, a comunicação atualmente está muito centrada nas redes sociais. Mas ser inteligente sobre ir além do centro. É entender que há diversas fontes a serem exploradas, enriquecendo o seu repertório estratégico.

Quem tem medo do lobo mau?

Se a pressa é a inimiga da perfeição, o medo é inimigo do progresso.

Logo, não adianta analisar os dados constantemente e gerar insights precisos, se faltar coragem na hora de montar a estratégia. A zona de conforto existe para ser um porto seguro em momentos de crise. Portanto, não a veja como um lar imutável. As informações geradas a partir do monitoramento já são as evidências exatas que a sua estratégia precisa. Conforme sua marca cresce, o ambiente muda. Novos problemas requerem novas soluções.

Ver concorrente sem ver o público

Talvez o erro mais comum entre os citados.

Assim como falamos anteriormente, a grama do vizinho muitas vezes parece mais verde do que é. Por isso é tão importante ficar de olho em como o público está reagindo as investidas do concorrente. Olhar o número de interações, por exemplo, sem observar o tipo e caráter, é como ler a manchete sem ler o artigo. Os números, por mais exatos que sejam, pode enganar aqueles que não souberem os interpretar.

A reação do público é o termômetro mais rico para monitorar.

E como a Zeeng pode ajudar na sua estratégia de inteligência competitiva?

Somos uma plataforma facilitadora, para otimizar a sua coleta de informações e otimizar a sua performance.

A partir de uma visão holística do marketing digital e comunicação, queremos ajudar o seu processo estratégico a ser mais prático e inteligente. Além do monitoramento, temos diversas outras ferramentas para potencializar a sua experiência com dados. Inclusive, temos nossa própria métrica de performance digital, o Zeeng Score.

Enfim, quer saber mais? Faça um trial gratuito.

Thiago Ribeiro

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