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Segue o fio - Segunda Temporada

Por Bruna Aosani

Segue o Fio é um programa em vídeos que tem como objetivo desmistificar o marketing digital sem fórmulas mágicas. São abordadas pautas relevantes desse universo através de muito debate, questionamentos, problematizações e dúvidas também, por quê não?!

O programa foi pensado para você que também está cansado de ouvir gurus prometendo resultados milagrosos através de hacks duvidosos, que nós já sabemos que não funcionam quando o seu objetivo são resultados reais.

Bruna Aosani e Isabella Cortez trazem os temas para o bate papo com muitas referências, dados e suas visões sobre o mercado. Mas a conversa não para por aí, pois você que faz parte do time de profissionais que buscam evoluir suas estratégias através de evidências é convidado especial para entrar nesse debate.

Você pode maratonar a primeira temporada clicando aqui e o primeiro episódio da segunda temporada inédito aqui abaixo:

Geração Z, novas práticas de consumo e reputação das marcas

Neste episódio a conversa é sobre as novas práticas do consumo da Geração Z e a relação com a reputação das marcas. Para desenvolver estratégias e produzir conteúdos para essa galera jovem e hiperconectada é preciso estudar o comportamento dessa geração.

As novas gerações aprenderam muito com as anteriores quando o papo é sobre responsabilidades sociais, senso de coletividade, segurança no consumo, etc. Mas alcançar esse público através de campanhas e produtos focados nessas pautas não é o suficiente.

Além da intenção das marcas através da sua comunicação externa e desenvolvimento de produtos e/ou serviços específicos, a sua reputação também é medida por ações efetivas sobre estas pautas, assim como a relação com colaboradores, clientes e parceiros.

E o que isso significa? Que publicações sobre pautas sociais nas redes sociais não são o suficiente para essa nova geração e a reputação das marcas é construída por uma série de ações e constância nesse trabalho.

O método Triple Match representa muito bem a relação entre intenção, repercussão e reputação e tem tudo a ver com a análise de consumo da Geração Z!

Deu treta! E agora?

Nenhuma marca está imune de enfrentar crises. Por isso, decidimos conversar sobre as possibilidades para prevenir esses imprevistos e manter segura a reputação da marca.

Neste episódio, abordamos tanto as questões de crise interna quanto externa. Tanto problemas administrativos e de gestão, como também, casos em que o problema “são os outros”.

O resultado dessa conversa? Um episódio repleto de dicas para você que precisa gerir a sua reputação e não sabe por onde começar.

Enfim, estresse não resolve crise. Mas planejamento, sim.

Business Experience: Uma competição pela experiência

Vivemos em um mundo em que o consumidor está cada vez mais exigente. É um excesso de conteúdo, produtos e serviços, para uma atenção limitada. Dessa forma, o foco está cada vez mais reduzido. Nasce aí, uma demanda de atender além das necessidades relacionadas ao produto. Agora, as marcas precisam suprir uma falta geral de experiências, que vão além do seu setor.

É aí que entra o Business Experience, tema central deste episódio. Sendo uma evolução do Customer Experience, o BX tem uma visão global da experiência. É sobre monitorar não apenas a concorrência direta, mas setores que provêm experiências ricas para seus consumidores.

Neste episódio, a Bruna e a Isa trazem referências de marcas que estão apostando na estratégia, insights e questionamentos sobre o futuro da experiência de negócios.

Monitoramento de Concorrência: A grama do vizinho não precisa ser a mais verde

Existe um ditado bastante popular que diz "a grama do vizinho é sempre mais verde", no sentido de que aquilo que é do outro sempre parece ser melhor do que o nosso. Mas como certificar de que isso, de fato, está acontecendo? E como tirar o melhor proveito desta situação?

Neste episódio, Bruna e Isa falam sobre a importância do monitoramento da concorrência para uma tomada de decisões mais assertiva para a geração de melhores resultados.

Bruna Aosani

Head de Marketing na Zeeng e responsável pela gestão da comunicação da Regeneraí, projeto de sustentabilidade da ONG Misturaí nas comunidades de Porto Alegre.

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